创意预览图

基于原图风格,将以下五点完整文案清晰排版展示在一张信息长图中: 1. "业主/租户,享有社区全时段自由通行权限,支持刷脸、手机小程序等无感出入方式,权限长期有效且可关联家庭成员,打造专属化、便捷化的居

生成服务小课堂之送店离店标准第二页长图,延续参考图片的风格、色调、排版和配色,保持一致不突兀,标题沿用设计风格,包含以下三个流程:(3)边走边交代、(4 )门口道别、(5) 目送离开,每个部分包含核心标准、动作示范、话术示例、服务禁忌,图文搭配清晰,采用扁平卡通插画风格,和参考图视觉统一。具体文字内容: (3)边走边交代 核心标准: 1. 再次清晰复述送货、安装时间节点; 2. 重点提醒上门师傅来电、家中留人等注意事项; 话术示例:明天下午 2-4 点师傅送货,出发前会提前致电,您留意陌生来电;这是我的服务卡,微信电话都在上面,有问题随时联系我。(人物演绎) 服务禁忌: 全程沉默无沟通; 仅简单一句慢走,不告知后续服务安排; 未主动提供个人联系方式。 (4 )门口道别 核心标准: 1.必须送出店门外一步,不可仅站店内挥手道别; 2.主动拉开店门、协助按电梯,侧身礼让顾客先行出门; 3. 道别话术真诚温和,给顾客良好复购预期; 4. 礼品,双手递送给顾客。 动作:上前一步拉开店门,侧身礼让顾客优先通行。 标准话术:感谢您的信任,后续有任何需求随时微信找我,您慢走;这是一点小心意,您带回家体验看看。 服务禁忌: 仅站店内挥手道别; 顾客未完全走出门店员工先行转身离岗; 道别话术敷衍简短、缺乏诚意。 (5)目送离开: 核心标准: 1.保持微笑原地目送顾客 5-10 米,直至顾客转入拐角、离开视线; 2.顾客回头回望时,主动微笑挥手回应; 3. 确认顾客完全走远后,再返回岗位处理工作。 动作:面带微笑,双手自然置于身前站立目送。 补充话术:顾客回头挥手时回应:您慢走! 服务禁忌: 顾客刚转身立刻收起笑容; 顾客未走远就和同事闲聊议论; 目送期间低头玩手机、处理私事。生成服务小课堂之送店离店标准第二页长图,延续参考图片的风格、色调、排版和配色,保持一致不突兀,标题沿用设计风格,包含以下三个流程:(3)边走边交代、(4 )门口道别、(5) 目送离开,每个部分包含核心标准、动作示范、话术示例、服务禁忌,图文搭配清晰,采用扁平卡通插画风格,和参考图视觉统一。具体文字内容:

(3)边走边交代
核心标准:
1. 再次清晰复述送货、安装时间节点;
2. 重点提醒上门师傅来电、家中留人等注意事项;
话术示例:明天下午 2-4 点师傅送货,出发前会提前致电,您留意陌生来电;这是我的服务卡,微信电话都在上面,有问题随时联系我。(人物演绎)
服务禁忌:
全程沉默无沟通;
仅简单一句慢走,不告知后续服务安排;
未主动提供个人联系方式。

(4 )门口道别
核心标准:
1.必须送出店门外一步,不可仅站店内挥手道别;
2.主动拉开店门、协助按电梯,侧身礼让顾客先行出门; 
3. 道别话术真诚温和,给顾客良好复购预期; 
4. 礼品,双手递送给顾客。 
动作:上前一步拉开店门,侧身礼让顾客优先通行。 
标准话术:感谢您的信任,后续有任何需求随时微信找我,您慢走;这是一点小心意,您带回家体验看看。 
服务禁忌:
仅站店内挥手道别;
顾客未完全走出门店员工先行转身离岗;
道别话术敷衍简短、缺乏诚意。

(5)目送离开:
核心标准: 
1.保持微笑原地目送顾客 5-10 米,直至顾客转入拐角、离开视线; 
2.顾客回头回望时,主动微笑挥手回应; 
3. 确认顾客完全走远后,再返回岗位处理工作。 
动作:面带微笑,双手自然置于身前站立目送。 
补充话术:顾客回头挥手时回应:您慢走! 
服务禁忌:
顾客刚转身立刻收起笑容;
顾客未走远就和同事闲聊议论;
目送期间低头玩手机、处理私事。
创意 × 1
延续前几张海报的卡通偏漫画风格,极简高级清新低饱和配色,布局错落有致饱满,9:16竖版,服务培训海报第五页。标题区域占比小,标题设计有样式,版面协调不头重脚轻,标题区块与正文区块分层配色,打造视觉层次感,禁止通篇单色,字体粗细、大小与前几张保持一致,风格统一不突兀。 画面包含两个插画人物:扎马尾女员工(橙色外套、黑色长裤、黑色皮鞋)、男顾客(白色短袖、黑色长裤、黑色鞋子),图文并茂人物演绎,图片占比稍小,图片不要太方正,使用灵动异形图文框,图文比例协调。 全文所有文字必须完整保留用户提供的所有原文内容,一字不删减不修改,不得添加额外文字,全文文字使用细体,字体清晰,无错别字,服务禁忌负面内容使用红色专属区分色标注。 完整保留的原文内容如下: 场景3:长期无互动、沉睡冷淡老客(沉睡客群场景) 服务标准 1、摒弃营销式推送,以免费养护、设备体检、专属老客福利为切入点低频唤醒; 2、控制沟通频次,单次简短问候,不消息轰炸、不电话骚扰; 3、多次无回应后,转为季度低频维护,持续留存顾客档案,保留专属权益。 标准话术:您好!为回馈老客户,门店提供免费家电体检、基础养护服务,帮您排查设备隐患,有需要随时联系我。 服务禁忌:高频群发广告、电话骚扰;一开口直接推销新品、换新套餐;顾客无回应后直接放弃客情维护。 场景4:多台家电、多品类长期老客(多设备维护场景) 服务标准 1、建立专属私人档案,分类登记每台家电购买时间、养护周期、使用年限; 2、分品类精准推送对应养护知识、保养提醒,不笼统群发; 3、提供一站式专属服务,所有家电售后、养护、换新问题统一对接,无需顾客多方沟通。 标准话术:我们已经帮您登记好家里所有家电的养护周期,后续对应设备保养、体检我会提前提醒您,所有问题都可以直接找我一站式处理。 服务禁忌: 只维护新购家电、忽略老旧设备; 多头对接、服务混乱; 统一群发、无精准个性化服务。 画面要求:内容饱满不拥挤,适用于培训使用,错落有致排版,主次分明,风格自然清新,字体底色清晰,无模糊感,所有数字必须精确渲染,不得错位、遗漏或编造,画面中所有二维码区域使用纯色方块占位符呈现,方块中央标注"二维码占位"文字,严禁生成任何可识别的二维码图案,版式精美,超高清延续前几张海报的卡通偏漫画风格,极简高级清新低饱和配色,布局错落有致饱满,9:16竖版,服务培训海报第五页。标题区域占比小,标题设计有样式,版面协调不头重脚轻,标题区块与正文区块分层配色,打造视觉层次感,禁止通篇单色,字体粗细、大小与前几张保持一致,风格统一不突兀。
画面包含两个插画人物:扎马尾女员工(橙色外套、黑色长裤、黑色皮鞋)、男顾客(白色短袖、黑色长裤、黑色鞋子),图文并茂人物演绎,图片占比稍小,图片不要太方正,使用灵动异形图文框,图文比例协调。
全文所有文字必须完整保留用户提供的所有原文内容,一字不删减不修改,不得添加额外文字,全文文字使用细体,字体清晰,无错别字,服务禁忌负面内容使用红色专属区分色标注。
完整保留的原文内容如下:
场景3:长期无互动、沉睡冷淡老客(沉睡客群场景)
服务标准
1、摒弃营销式推送,以免费养护、设备体检、专属老客福利为切入点低频唤醒;
2、控制沟通频次,单次简短问候,不消息轰炸、不电话骚扰;
3、多次无回应后,转为季度低频维护,持续留存顾客档案,保留专属权益。
标准话术:您好!为回馈老客户,门店提供免费家电体检、基础养护服务,帮您排查设备隐患,有需要随时联系我。
服务禁忌:高频群发广告、电话骚扰;一开口直接推销新品、换新套餐;顾客无回应后直接放弃客情维护。
场景4:多台家电、多品类长期老客(多设备维护场景)
服务标准
1、建立专属私人档案,分类登记每台家电购买时间、养护周期、使用年限;
2、分品类精准推送对应养护知识、保养提醒,不笼统群发;
3、提供一站式专属服务,所有家电售后、养护、换新问题统一对接,无需顾客多方沟通。
标准话术:我们已经帮您登记好家里所有家电的养护周期,后续对应设备保养、体检我会提前提醒您,所有问题都可以直接找我一站式处理。
服务禁忌:
只维护新购家电、忽略老旧设备;
多头对接、服务混乱;
统一群发、无精准个性化服务。

画面要求:内容饱满不拥挤,适用于培训使用,错落有致排版,主次分明,风格自然清新,字体底色清晰,无模糊感,所有数字必须精确渲染,不得错位、遗漏或编造,画面中所有二维码区域使用纯色方块占位符呈现,方块中央标注"二维码占位"文字,严禁生成任何可识别的二维码图案,版式精美,超高清
培训海报第三页,卡通漫画风格,极简高级清新低饱和配色,布局错落有致,内容饱满不拥挤,和前两页风格统一不突兀。图文并茂,加入人物演绎:扎马尾女员工穿橙色外套、黑色长裤、黑色皮鞋,男顾客穿白色短袖、黑色长裤、黑色鞋子,特别注意人物手部动作结构正常,不要出现畸形。图片占比小,形状不规则灵动不方正,图文比例协调。标题区域占比小,标题加粗带样式,版面协调不头重脚轻。标题区块与正文区块分层配色,打造视觉层次感,禁止通篇单色。全文字体统一使用微软雅黑,字体粗细一致,仅标题加粗,所有正文使用微软雅黑细体。文案中的服务禁忌负面内容使用红色专属区分色标注。画面中必须完整呈现以下全部文字信息,一字不能删减修改: 特殊场景应对: 场景1:顾客对结算金额存疑、反复纠结价格(金额疑虑场景) 服务标准 1、保持耐心、不急躁、不反驳,重新逐项拆解明细,逐条核对; 2、用单据、活动规则、系统标价作为依据,透明公示; 3、允许顾客慢慢核对,不催单、不施压,核对无误再结算。 话术示例:我理解您想核对清楚的心情,我陪您一条一条对清楚,每一笔费用都有据可查,确认没问题我们再结算。 服务禁忌: 嫌弃顾客麻烦、态度不耐烦; 模糊解释、回避明细; 强行催促付款; 场景2:顾客想私下转账、不走门店公账(付款渠道异常场景) 服务标准 1、礼貌引导顾客走正规门店收款渠道,保障订单可查、售后可追溯; 2、耐心解释公账付款的安全性、售后保障、票据权益; 3、绝不引导私账交易,坚守门店结算规范。 话术示例:为了保障您的订单权益和售后保障,需通过门店官方收款渠道,订单实时录入系统,后续售后、保修、票据都有完整记录,更安全放心。 服务禁忌: 默许、引导、协助顾客私转; 为了避单违规操作; 模糊利弊不提醒顾客风险。 所有文字必须清晰可读,版式精美,整体主次分明,风格自然清新,不要有二维码占位的图标培训海报第三页,卡通漫画风格,极简高级清新低饱和配色,布局错落有致,内容饱满不拥挤,和前两页风格统一不突兀。图文并茂,加入人物演绎:扎马尾女员工穿橙色外套、黑色长裤、黑色皮鞋,男顾客穿白色短袖、黑色长裤、黑色鞋子,特别注意人物手部动作结构正常,不要出现畸形。图片占比小,形状不规则灵动不方正,图文比例协调。标题区域占比小,标题加粗带样式,版面协调不头重脚轻。标题区块与正文区块分层配色,打造视觉层次感,禁止通篇单色。全文字体统一使用微软雅黑,字体粗细一致,仅标题加粗,所有正文使用微软雅黑细体。文案中的服务禁忌负面内容使用红色专属区分色标注。画面中必须完整呈现以下全部文字信息,一字不能删减修改:
特殊场景应对:
场景1:顾客对结算金额存疑、反复纠结价格(金额疑虑场景)
服务标准
1、保持耐心、不急躁、不反驳,重新逐项拆解明细,逐条核对;
2、用单据、活动规则、系统标价作为依据,透明公示;
3、允许顾客慢慢核对,不催单、不施压,核对无误再结算。
话术示例:我理解您想核对清楚的心情,我陪您一条一条对清楚,每一笔费用都有据可查,确认没问题我们再结算。
服务禁忌:
嫌弃顾客麻烦、态度不耐烦;
模糊解释、回避明细;
强行催促付款;
场景2:顾客想私下转账、不走门店公账(付款渠道异常场景)
服务标准
1、礼貌引导顾客走正规门店收款渠道,保障订单可查、售后可追溯;
2、耐心解释公账付款的安全性、售后保障、票据权益;
3、绝不引导私账交易,坚守门店结算规范。
话术示例:为了保障您的订单权益和售后保障,需通过门店官方收款渠道,订单实时录入系统,后续售后、保修、票据都有完整记录,更安全放心。
服务禁忌:
默许、引导、协助顾客私转;
为了避单违规操作;
模糊利弊不提醒顾客风险。
所有文字必须清晰可读,版式精美,整体主次分明,风格自然清新,不要有二维码占位的图标
创意 × 3